外贸crm的用户数据是什么

用户基本信息

外贸crm中保存的用户基本信息包括用户的名称、联系方式(手机、邮箱等)、职位等基本个人信息。这些信息可以帮助外贸企业更好地理解客户, targeted客户需求。

联系记录

外贸crm系统会详细记录每个客户所有的联系记录,包括通话记录、短信记录、邮件记录、客户访问网站页面记录等。这些记录可以帮助企业分析客户的 contacting频率和时间,从而识别客户的需求及兴趣爱好,营销工作也更加精准。

商业信息

外贸crm还会记录每个客户的商业信息,比如客户所在行业、主营产品或者服务、收入规模、客户需求类型等。这些信息有助于企业了解客户商业背景,为客户提供更针对性的产品和解决方案。

交互记录

外贸crm系统会详细记录企业与每个客户的每个交互,包括客户看过的广告、参加的活动、下载的白皮书等。这些记录可以认清客户成长路径,为客户提供参考作用更强的内容和服务。

客户分级

外贸crm还会按照客户价值将客户进行A、B、C三级分类管理。A级客户价值最大,需要长期深度关注;B级客户潜在价值大,需要带动发展;C级客户价值较低,可以当成潜在客户培养。这样有利于企业精准把控重点账号,提升客户粘性。

客户流失风险评估

通过对历史记录的分析,外贸crm可以为每个客户进行流失风险评估,识别即将流失的客户,为企业提供先期预警。同时记录每个客户流失原因,有利于企业进行反思优化改进工作。

市场分析报告

外贸crm在分析整理上万条客户数据基础上,可以为企业自动生成各种定制化的市场分析报告,如用户画像分析、客户需求分析、客户值班分析等。以提升企业的市场规划和决策能力。

常见问答(FQAS)

用户信息储存的是什么内容?

外贸crm中保存的用户基本信息包括用户的名称、联系方式(手机、邮箱等)、职位等基本个人信息。

会记录什么样的联系记录?

外贸crm系统会详细记录每个客户所有的联系记录,包括通话记录、短信记录、邮件记录、客户访问网站页面记录等。

会储存什么样的商业信息?

外贸crm还会记录每个客户的商业信息,比如客户所在行业、主营产品或者服务、收入规模、客户需求类型等。

如何记录企业与客户的各种交互?

外贸crm系统会详细记录企业与每个客户的每个交互,包括客户看过的广告、参加的活动、下载的白皮书等。

如何进行客户分类和管理?

外贸crm还会按照客户价值将客户进行A、B、C三级分类管理。A级客户价值最大,需要长期深度关注;B级客户潜在价值大,需要带动发展;C级客户价值较低,可以当成潜在客户培养。

更新时间:2024-12-29